ALK er en global forskningsdrevet medicinalvirksomhed, der fokuserer på forebyggelse, diagnostik og behandling af allergi. Virksomheden har omkring 2.000 medarbejdere samt datterselskaber, produktionsanlæg og distributører over hele verden. ALK’s hovedkontor ligger i Danmark, og virksomheden er noteret på NASDAQ Copenhagen

Vi fik en henvendelse fra vores kunde angående et russisk kulturforløb til tre receptionister hos Alk. Målsætningen var klar:

At lære få ord og vindinger på russisk for at udvise en reel interesse og respekt for de samarbejdspartnere og kunder, de har med at gøre. Selv et minimalt samtaleniveau på et andet sprog indikerer, at man tager arbejdet, kulturen og personerne seriøst, og at man er yderst professionel i sine samarbejder. At blive introduceret til de forskelle i mentalitet og kulturelle forhold samt omgangsformer, som har betydning for den måde, vi møder samarbejdspartnere/kunder fra andre kulturer.
Receptionisterne havde ingen forkundskaber til russisk og kendte ikke til de kulturelle forskelle, der er mellem Rusland og Danmark.

Vi arrangerede en endags workshop med en af vores russisk-instruktører, som havde en hel dag med de tre medarbejdere. Vi fik udarbejdet materiale i form af en russisk håndbog, der fungerer som en guideline i receptionen og kan bruges fremadrettet også efter endt forløb gos IBL Sprogservice.

Resultatet var en succes, og håndbogen ligger fortsat inden for rækkevidde i receptionen.

Bankernes EDC Central er et dansk full-service it-hus, som har 50 års erfaring med udvikling og drift af it til finansvirksomheder. BEC hjælper finansvirksomheder på alle områder, hvor it berører deres forretning. BECs fokus er at optimere kunders forretning, så de får størst muligt udbytte af deres it-investering og kan fokusere på deres kerneopgaver.

BEC henvendte sig til os med opgaven om få en række medarbejderes engelskkompetencer opfrisket, idet virksomhedens koncernsprog skulle overgå til engelsk.

Indledningsvist startede vi med at sprogteste alle interesserede medarbejdere, så vi kunne inddele dem ud fra følgende kriterier:

Sprogligt niveau
Arbejdsområde
Geografisk placering

Efter inddelingen påbegyndte vi opgaven, som blev varetaget af fire forskellige engelsk-instruktører med hver deres fokusområde.

Det blev til 50+ kursister fordelt på 11 hold, som alle blev afsluttet inden for den aftalte periode og med stor tilfredshed blandt deltagerne.

Alle aktiviteter, mål og milepæle blev registeret og sat i system, så alle hele tiden havde overblik over, hvor langt hvert hold var kommet, afbud, hvor mange lektioner alle havde retur osv.

Slutevalueringerne taler sit klare sprog, og vi håber at kunne fortsætte det gode samarbejde med Bankernes EDC Central.

Danfoss A/S er en international koncern, der er førende inden for forskning, produktion og udvikling af mekaniske og elektroniske komponenter samt systemløsninger. Danfoss er en virksomhed med stor fokus på den enkelte medarbejders udvikling og efteruddannelse.

Vi modtog opgaven, at give en Danfoss medarbejdere effektiv eneundervisning i 20 timer over en 3-måneders periode.

Vi valgte – i samråd med Danfoss-medarbejderen – en Skype-løsning sammen med en japansk-underviser, der var placeret i Japan.

Der blev udarbejdet en undervisningsplan i samarbejde med de involverede parter, og det endte ud med et undervisningsforløb 1-2 gange om ugen á 2 timer.

 

Resultat:

Medarbejderen har lært to japanske alfabeter, tal, hverdagssamtale m.m. Medarbejderen kan præsentere sig selv og fortælle, hvad han har lavet i løbet af dagen, bestille mad og drikke på en restaurant, spørge om vej, tale om vejret o.lign.

Sammen nåede vi så langt, at medarbejderen begyndte at se japanske børnefilm med japanske undertekster.

Medarbejderen forstod indholdet, og kunne svare rigtigt på spørgsmål herom.